APPROCHE-Écohabitat souhaite privilégier le règlement amiable de toute difficulté pouvant survenir à l’occasion d’une commande effectuée sur le site Radon Bretagne.
Article 1. Réclamation préalable
En cas de difficulté concernant une commande, le Client est invité à contacter en premier lieu :
APPROCHE-Écohabitat
Espace Associatif Quimper Cornouaille
1 allée Monseigneur Jean René Calloc’h
29000 Quimper
Téléphone : 06 60 69 19 50
Contact : www.approche-ecohabitat.org/contact
APPROCHE-Écohabitat examinera la demande et cherchera, dans la mesure du possible, une solution amiable.
Article 2. Recours à un médiateur de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à un professionnel. La saisine du médiateur peut intervenir lorsqu’une réclamation écrite préalable adressée à APPROCHE-Écohabitat n’a pas permis de résoudre le litige.
Le médiateur de la consommation désigné par APPROCHE-Écohabitat est :
Société Médiation Professionnelle
Alteritae 5, rue Salvaing, 12000 Rodez
Site internet : https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
La procédure de médiation est gratuite pour le consommateur. La demande doit être présentée selon les modalités précisées par le médiateur sur son site internet. La médiation constitue une procédure amiable et n’empêche pas le consommateur de saisir, le cas échéant, la juridiction compétente.